Informatiepunt Digitale Overheid

taalhuis

Als vrijwilliger IDO verwijs je mensen door naar het juiste (digitale) loket.

Dingen regelen met de overheid: het gebeurt steeds vaker op de computer via internet. Bijvoorbeeld zorgtoeslag aanvragen. Werk zoeken. Een woning zoeken. Een rijbewijs verlengen. Of een afspraak maken bij de gemeente. Daarvoor moet je wel kunnen omgaan met een computer en wil je luisteren naar een vraag en meedenken met de vraagsteller. Je geeft direct informatie waarmee iemand verder kan, of verwijst direct door naar de juiste organisatie.

Je zorgt ervoor dat de mensen weten waar ze naar toe moeten en welke stappen ze daarvoor moeten ondernemen.

Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag gevraagd.
Als vrijwilliger IDO krijg je een e-learning (duurt ± 6 uur) en een dagdeel scholing aangeboden zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

WAT DOE JE ALS VRIJWILLIGER IDO?

• Ontvangen en verwelkomen van bezoekers
• Doorverwijzen naar het juiste (digitale) loket en eventueel naar een cursus (Digisterker) of het Formulierencafé

WAT ZOEKEN WIJ IN EEN GASTVROUW/GASTHEER?

• Affiniteit met de Bibliotheek
• Je vindt het prettig om mensen te helpen met het vinden van de juiste informatie
• Je bent geduldig en weet duidelijk uit te leggen welke stappen genomen dienen te worden
• Je beschikt over voldoende computervaardigheden (zoals het werken met websites van de E-overheid)
• Enthousiasme
• Klantgerichtheid
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Representatief (ambassadeur van de Bibliotheek)
• Deelname aan werk gerelateerde workshops
• Minimaal een dagdeel per week beschikbaar

WAT BIEDEN WIJ?

Voor je inzet kun je rekenen op:
• Gratis lidmaatschap van de Bibliotheek
• Reiskostenvergoeding indien van toepassing
• Een eindejaarsattentie

HEB JE BELANGSTELLING VOOR DEZE FUNCTIE?

Meld je dan aan als gastvrouw/gastheer via het aanmeldformulier.
Voor meer informatie kun je mailen met s.boonstra@bibliotheekwestachterhoek.nl of bellen 06-82439550