Boetevrij! Iedereen blij.

Geen boetes meer! Bibliotheek West-Achterhoek berekent geen boetes meer als er geleende materialen te laat worden ingeleverd.

Waarom?

Bibliotheek West-Achterhoek vindt boetes niet klantvriendelijk.
Boete betalen is de grootste irritatiefactor van onze leden.
Boete is vaak ook een reden om geen lid te worden of te blijven.
Dat willen wij niet. De bibliotheek is voor iedereen. 

Boetevrij, dat doen we samen.

Boetevrij kan met jouw hulp.
Let er op dat de geleende materialen op tijd worden ingeleverd.
Wij rekenen geen boete meer… maar we rekenen wel op jou.  

Vier vragen over de boetevrije bibliotheek

1. Kan ik alle materialen boetevrij inleveren?
JA, alle materialen die worden ingeleverd in één van de vestigingen van Bibliotheek West-Achterhoek zijn boetevrij.

2. Moet ik het boek nog wel binnen een bepaalde periode terugbrengen?
JA, we hanteren nog steeds een uitleentermijn en verwachten dat iedereen de materialen binnen die termijn terugbrengt zodat ze weer kunnen worden geleend door andere leden. Je krijgt een attenderingsmail van ons als de uitleentermijn bijna is verstreken. Lever je de geleende materialen niet in? Dan ontvang je van ons nog 2x een nota. Eventueel volgt daarna, als er geen reactie komt, een incassoprocedure. Lever je n.a.v. een nota de boeken toch in? Dan betaal je alleen de administratiekosten van 5 euro.

3. Nu ik geen boete hoef te betalen, mag ik het geleende houden?
NEE, het is de bedoeling dat het geleende binnen de uitleentermijn terug wordt gebracht zodat ook anderen het weer kunnen lenen. Indien het geleende niet op tijd terug is krijg je een bericht met het verzoek het geleende materiaal in te leveren of te verlengen .

4. Ik heb nog boete “open” staan. Moet ik die betalen?
Het gaat in dit geval om een oude boete van vóór 24 september 2016. Neem contact op met onze Klantenservice (0314-333445)

Heeft je een andere vraag?
Stel deze gerust aan één van onze medewerkers of stuur een mail naar onze klantenservice: info@bibliotheekwestachterhoek.nl