KLANTENSERVICE

Contact

contact

Heb je vragen?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zijn maandag t/m vrijdag geopend van 10.00 - 17.00 uur.

Telefoon: 0314-333445
WhatsApp: 06-12172505
Mail: info@bibliotheekwestachterhoek.nl
Telefoon zakelijke klanten: 0314-787220

Adressen & openingstijden

adressen en openingstijden

Kom langs!

Bibliotheek West-Achterhoek heeft 6 vestigingen in Doesburg, Doetinchem, Hengelo, Vorden, Wehl, Zelhem en een Servicepunt in Steenderen.

Lid worden

lid worden

Welk abonnement past bij jou?

Een abonnement bij de Bibliotheek geeft je toegang tot een schat aan boeken, e-books, luisterboeken en tijdschriften. Voor een hele aantrekkelijke prijs. Bovendien krijg je als klant allerlei voordelen. En... boetes betalen is verleden tijd.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen

Hier vind je alles over lenen, reserveren en verlengen.

In de Bibliotheek

Bibliotheek

Informatie over de openingstijden, activiteiten en faciliteiten in de bibliotheek.

E-books en luisterboeken

E-book

Hoe werkt de e-book & luisterboek app en andere veelgestelde vragen hierover.

Abonnement

Bibliotheekpas

Informatie over de verschillende abonnementen, betalen en opzeggen.

Onze website & apps

Devices

Informatie over de online catalogus, de Bibliotheek app en je persoonlijke account.

Sociale media

Pratende persoon

Laat weten wat je van ons vindt! Dat kan ook op sociale media. 

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

In verband met Corona wijzigen de openingstijden af en toe. Het laatste nieuws vind je hier.

De openingstijden en adressen van onze vestigingen zijn:

Voor vragen kun je ook altijd bellen, mailen of appen met onze Klantenservice.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt in de bibliotheek een boek lenen en verlengen aan de zelfscanbalie.
Leg het boek op de zelfscanplaat en kies in het menu Verlengen. Volg de instructies.
Bekijk het filmpje

Je kunt een boek ook online verlengen:

  • Om materialen te verlengen, klik je op inloggen bovenaan de homepage. Daarna log je in.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een boek niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen mits het boek niet is gereserveerd door iemand anders.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Bekijk het filmpje

Hoe reserveer ik materiaal?

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.
Bekijk het filmpje over Inloggen 
Bekijk het filmpje over online reserveren

Wat is het maximum te lenen materialen?

Je kunt maximaal 10 items tegelijk lenen.

Hoe lang kan ik het lenen?

Je mag de boeken 3 weken lenen. Toptitels mag je 1 week lenen.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je levert de geleende materialen zelf in door ze in de inname kast te plaatsen. Let hierbij goed op het innamescherm. Als de inleverde titel rood oplicht moet je het boek in de gleuf onder de rode pijl te schuiven. Het boek is dan door iemand anders gereserveerd.
Je kunt geleende materialen in elke vestiging van Bibliotheek West Achterhoek inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het boek hebt geleend. 
Bekijk het filmpje

Hoe leen ik e-books of luisterboeken?

Via de online Bibliotheek heb je toegang tot heel veel e-books en luisterboeken. Literaire romans of thrillers, kinderboeken, non-fictie of poëzie, bibliotheekleden kunnen kiezen uit veel verschillende genres. 

Je kunt op 2 manieren e-books of luisterboeken lenen:

  1. Je zoekt een boek op in de catalogus op de website.
    Als het boek als e-book verkrijgbaar is, dan zie je bij de filters bovenaan in de rechterkolom ook E-books staan. Klik hier op. Klik daarna op het boek. Onderaan de titelinformatie staat: Dit e-book of luisterboek aanvragen. Klik hier op en volg de instructies.
  2. Je kunt ook de Online Bibliotheek app downloaden. 
    Je kunt hiermee tot 10 e-books of luisterboeken tegelijk lenen. Ze blijven 3 weken op je boekenplank staan. Na het downloaden moet je je registreren. 
    Bekijk hier het filmpje met uitleg.

Maar er zijn nog meer leuke e-book apps, zoals de TijdschriftenBieb. Op deze pagina een overzicht.


Geen antwoord op je vraag gevonden?